Al iniciar sesión, aparece que mi cuenta está bloqueada, pero nunca he bloqueado mi cuenta de OG.com. ¿Por qué ocurre esto?
Las cuentas de OG.com y Crypto.com están vinculadas. Es probable que hayas bloqueado tu cuenta de Crypto.com anteriormente; por eso, tampoco puedes iniciar sesión en OG.com. Para desbloquear tu cuenta, contacta con el equipo de atención al cliente de OG.com o Crypto.com en [email protected] o chat.crypto.com.
Si has perdido el acceso a tu dispositivo o crees que tu cuenta está comprometida, también puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Crypto.com en chat.crypto.com para bloquear temporalmente tu cuenta hasta que la función esté disponible en OG.com. Esto restringe el acceso a tu cuenta de OG.com e impide la retirada de tu saldo en efectivo.
Importante: una vez que hayas bloqueado tu cuenta, no podrás iniciar sesión en ninguna cuenta de OG.com ni de Crypto.com con tu dirección de correo electrónico.
¿Qué pasará con mi cuenta de OG.com una vez bloqueada?
Una vez que tu cuenta esté bloqueada, se verá afectada de las siguientes formas:
Función | Resultado |
Inicio de sesión | Restringido. |
Retirada de fiat | Las retiradas pendientes se seguirán procesando.
No se permiten nuevas solicitudes de retirada. |
Apertura & Cierre de posición | Restringido. No se pueden realizar más acciones en posiciones abiertas.
Las posiciones se liquidarán automáticamente como de costumbre. |
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.