RTP es una red de pagos que permite transferencias domésticas instantáneas 24/7 entre instituciones financieras participantes en EE. UU. A diferencia de ACH, que puede tardar varios días hábiles, las transferencias RTP suelen llegar en minutos.
¿Cómo vincular una o varias cuentas bancarias?
Primero debes vincular tu cuenta bancaria mediante Plaid para poder realizar un retiro. Plaid es una forma fácil y segura de vincular tu cuenta bancaria a OG.com.
Sigue los sencillos pasos a continuación para vincular una cuenta bancaria mediante Plaid.
1. En la pantalla de Cartera, pulsa en Retirar |
2. Selecciona el método de retiro
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3. Si no tienes ninguna cuenta bancaria vinculada, pulsa en «Añadir cuenta bancaria»
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4. Accederás al proceso de vinculación de cuenta de Plaid
Selecciona tu banco y accederás a tu portal bancario para iniciar sesión de forma segura.
El nombre de tu cuenta bancaria debe coincidir con el nombre asociado a tu cuenta de OG.com. |
5. Una vez que hayas iniciado sesión, se te pedirá que autorices la conexión de tu cuenta a OG.com. |
6. Una vez completado, volverás a la app de OG.com y podrás ver tu cuenta bancaria vinculada correctamente. Puedes vincular hasta 5 cuentas bancarias.
Ya puedes realizar una solicitud de retiro.
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¿Cómo realizar una solicitud de retiro mediante RTP?
1. En la pantalla de Cartera, pulsa en Retirar. | |
2. Selecciona el método de pago en tiempo real |
3. Introduce el importe del retiro y selecciona la cuenta bancaria a la que deseas transferir los fondos.
Si tu cuenta aparece como "RTP no disponible", deberás seleccionar una cuenta diferente o usar ACH.
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4. Revisa los detalles de la transacción, incluida la comisión del 1,5 %.
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¿Cuáles son los límites y comisiones de retiro?
Transferencia mínima | $1 por transacción |
Límite máximo - Diario* | 000 $ o 5 veces al día (1.250.000 $ si eres usuario Prime en Crypto.com) |
Límite máximo mensual* | 000.000 $ o 30 veces al mes (7.500.000 $ si eres usuario Prime en Crypto.com) |
Comisión | 1,5 % |
Solución de problemas
¿Por qué se ha rechazado mi solicitud para vincular mi cuenta bancaria?
Asegúrate de que el nombre de tu cuenta bancaria coincide con el que figura en tus documentos KYC de OG.com, que enviaste al registrar tu cuenta.
¿Qué ocurre si mi cuenta bancaria no es compatible con RTP?
Si tu banco no admite RTP, puedes retirar fondos a través de la red ACH. Contacta con tu entidad bancaria para verificar la compatibilidad con RTP.
¿Puedo cancelar una retirada por RTP?
Las transferencias RTP se procesan de inmediato y no pueden cancelarse una vez confirmada la transacción en la app.
¿Por qué no puedo vincular más cuentas bancarias?
Puedes guardar un máximo de 5 cuentas. Para añadir una nueva, elimina una de tus cuentas bancarias vinculadas.
¿Por qué no funciona la revinculación?
Si tienes problemas con el botón Revincular, puede deberse a que estás seleccionando una cuenta diferente a la original.
Si el problema con la revinculación persiste, usa el botón Editar para eliminar las cuentas bancarias vinculadas que hayan caducado y no se puedan revincular. A continuación, usa el botón Añadir cuenta bancaria para agregar una nueva cuenta bancaria. Puedes tener un máximo de 5 cuentas vinculadas.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.