(Este artículo se aplica a los países en los que los servicios de OG.com están disponibles fuera de EE. UU.)
¿Cómo puedo depositar USD a través de la red SWIFT?
Para realizar un depósito en USD a través de la red SWIFT, utiliza los datos de depósito personalizados que se proporcionan tras configurar tu Monedero en USD. Debes iniciar la transferencia desde tu propia cuenta bancaria en tu app o portal bancario.
1. Para encontrar tus datos personales de transferencia bancaria, toca Depositar > Transferencia bancaria SWIFT |
2. En tu app o portal bancario, realiza una transferencia SWIFT en USD a tus datos de depósito personalizados de OG.com.
Te avisaremos en cuanto recibamos tu depósito.
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¿Cuáles son los límites y comisiones de depósito?
Transferencia mínima | 50 USD por transacción |
Límite máximo diario* | 000.000 USD o 5 veces al día |
Límite máximo mensual* | 000.000 USD o 30 veces al mes |
Comisión | OG.com no cobra comisión por este servicio. Tu banco puede aplicar una comisión adicional.
Consulta con tu entidad financiera antes de iniciar una transferencia. |
*Los límites diarios se restablecen a las 00:00 GMT. Los límites mensuales se restablecen el día 1 de cada mes. Los límites anuales se restablecen el 1 de enero.
¿Cómo puedo enviar el justificante de pago?
Solo aceptamos depósitos desde cuentas bancarias a tu propio nombre. Es posible que te pidamos un extracto bancario como justificante de pago de tu depósito. Ten en cuenta que el extracto bancario debe cumplir todos estos requisitos:
Emitido en los últimos 90 días
Debe mostrar claramente el nombre completo del titular de la cuenta bancaria, el número de cuenta, el nombre del banco, el código SWIFT/BIC del banco y el país, así como el importe de la transferencia. No se aceptarán documentos parcialmente escaneados, borrosos o poco claros.
Tipos de archivo admitidos: JPEG, JPG, PNG y
Tamaño máximo del archivo: 10 MB
Para enviar el justificante de pago:
Recibirás un correo de OG.com solicitando el justificante de pago
Proporciona el justificante de pago correspondiente con la información solicitada arriba
Una vez enviado, el procesamiento puede tardar de uno a dos días hábiles
Tus fondos se devolverán si:
No se envía ningún documento dentro de los siete días posteriores a la notificación. Después, podrás iniciar otro depósito con el mismo banco o con una cuenta bancaria diferente
El depósito se recibe desde una cuenta que no está a tu nombre
Solución de problemas
¿Por qué no se aceptó mi depósito?
Antes de realizar una transferencia SWIFT a tu Monedero USD de OG.com, ten en cuenta lo siguiente:
Solo aceptamos transferencias desde cuentas bancarias a tu nombre. No se aceptan transferencias de terceros (por ejemplo, pagos de amigos o familiares, clientes, o depósitos de nómina de tu empleador).
No aceptamos transferencias en USD a través de empresas de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Western Union, Paypal, Wise) ni de exchanges de criptomonedas. Los depósitos deben iniciarse directamente desde tu cuenta bancaria.
Solo se aceptan transferencias en USD por SWIFT. Los depósitos en monedas distintas a USD se convertirán a USD según el tipo de cambio vigente.
Nota: Los depósitos no enviados por SWIFT pueden sufrir retrasos considerables o pérdida de fondos. Las transferencias realizadas por otros métodos pueden no completarse correctamente, y tu banco podría cobrar comisiones adicionales.
Problemas comunes
Los motivos más comunes por los que tu transferencia bancaria está retenida o no se ha completado son:
El nombre asociado a la cuenta bancaria desde la que hiciste la transferencia no coincide con el nombre que usaste al registrarte en OG.com.
Los fondos transferidos provienen de una cuenta conjunta.
Los fondos transferidos provienen de una empresa de procesamiento de pagos (por ejemplo, Western Union, Paypal, Wise, etc.) o de una entidad no admitida, como un exchange de criptomonedas.
La transferencia no se envió en USD a través de la red SWIFT.
Al contactar con nuestro equipo de soporte, ten a mano documentos justificativos (por ejemplo, un extracto bancario) que muestren tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que realizaste la transferencia y, si es posible, la propia transacción.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.