(Este artículo se aplica a los países en los que los servicios de OG.com están disponibles fuera de EE. UU.)
Los usuarios de OG.com pueden retirar saldos en USD del Monedero USD mediante SWIFT. Los usuarios deben realizar al menos un depósito SWIFT en USD a OG.com antes de poder retirar fondos a la misma cuenta bancaria.
Cómo retirar USD mediante SWIFT
1. En la pantalla Portfolio, toca Retirar | 
|
2. Si no tienes una cuenta bancaria vinculada para retiros, te guiaremos para añadir una.
Te recomendamos hacer un depósito en USD desde la misma cuenta bancaria mediante SWIFT, ya que esto ayuda a verificar la cuenta para futuros retiros |
3. Elige una cuenta bancaria para el retiro.
Nota: Debes realizar al menos un depósito exitoso antes de poder retirar el saldo en USD. |
4. Revisa los datos de tu cuenta bancaria SWIFT. Si el número de cuenta/IBAN está incompleto, edítalo antes de continuar.
Nota: El valor editado debe incluir el valor original; no lo sustituyas por completo.
Ejemplo:
Original: «1234567890123456»;
Editado: «AE070331234567890123456» |
5. Si falta tu código SWIFT/BIC, introdúcelo antes de continuar.
Nota: El código debe tener 8 u 11 caracteres y contener solo letras y números.
| |
6. Introduce el importe del retiro y revisa tu solicitud de retiro | |
7. Confirma la solicitud de retiro | |
8. Te avisaremos cuando se procese tu retiro. La mayoría de los retiros se completan en minutos.
En algunos casos, como tu primer retiro, puede aplicarse una revisión manual de 1 a 3 días. |
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el retiro a mi cuenta bancaria?
Los retiros pasan por dos etapas:
Revisión interna: 1-3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico y una notificación push cuando se complete.
Transferencia SWIFT: 1-5 días hábiles tras completarse la revisión.
En total, el dinero debería llegar en un plazo de 2 a 8 días hábiles.
¿Por qué no tengo disponibles los retiros SWIFT en USD?
Debes tener al menos un depósito SWIFT en USD exitoso en tu monedero de OG.com antes de poder retirar USD a esa misma cuenta bancaria. Se trata de un requisito normativo.
Los retiros solo pueden realizarse a una cuenta bancaria verificada a tu nombre y pueden estar sujetos a comprobaciones adicionales de verificación, prevención de fraude y de blanqueo de capitales.
¿Cuáles son los límites y las comisiones de los retiros SWIFT?
Transferencia mínima | 100 $ por transacción |
Transferencia máxima (diaria)* | 000 $ o 5 veces al día (lo que ocurra primero) |
Transferencia máxima (mensual)* | 000 $ o 30 veces al mes (lo que ocurra primero) |
Comisiones | 9 $ por transacción |
¿Puede retrasarse mi ingreso o retiro?
Sí. Los ingresos y retiros pueden retrasarse, suspenderse o rechazarse para cumplir con la legislación aplicable, los requisitos de sanciones, los controles de prevención de blanqueo de capitales y fraude, o requisitos operativos.
En algunos casos, podemos solicitar información o documentos adicionales antes de acreditar o liberar los fondos. Si esto ocurre, te informaremos de los próximos pasos.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.